Windows hello 오류 해결하는 3가지 방법



얼마 전 프리도스 노트북 구매 후 윈도우 11을 설치하였습니다. 정상적으로 설치가 완료되고 지문인식 설정까지 완료했습니다.

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windows hello 오류 메시지

하지만 사용중에 이렇게 windows hello 오류 메시지가 뜨면서 노트북 로그인할 때나 원드라이브 로그인이 제대로 되지 않는 증상이 발생했습니다. 어떻게 해결하면 되는지 해결 방법을 공유해 드리겠습니다.

windows hello 오류 처리방법

1.윈도우 업데이트

일단 가장 먼저 시도해 본 방법은 windows update였습니다. 왜냐하면 윈도우 설치한 지 얼마 되지 않았기 때문에, 아직 최신 버전의 윈도우11이자 대규모 업데이트가 있었던 windows 11 22H2를 아직 설치하지 못했기 때문입니다.

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윈도우 업데이트 실행화면

일단 윈도우 업데이트 및 재시작을 통해 윈도우 설정과 보안 등을 최신으로 업데이트하면 대부분의 문제는 해결이 됩니다. 하지만 다운로드가 다소 오래 걸려서, 저는 다른 방법을 시도해 보았습니다.



2. 지문인식 및 PIN 제거 및 재등록

다음으로 시도한 방법은, 계정 로그인 설정에 해 놓았던 PIN 번호와 지문 인식을 제거하고 재등록하는 방법이었습니다.

윈도우11-지문인식-얼굴인식-설정
윈도우 지문인식과 얼굴인식 설정

windows 하단 검색 칸에 지문 인식을 입력해 주면, 이렇게 지문 인식 설정 메뉴에 진입할 수 있습니다. 여기서 기존에 있던 지문 인식과 PIN 번호를 모두 제거하고, 새로 설정하였습니다.

저는 PIN번호와 지문인식 제거 및 재설정을 해 주니 windows hello 오류가 말끔히 사라졌습니다. 원드라이브 로그인도 실패 없이 정상적으로 잘 되었습니다.

제 노트북은 지문 인식만 지원하는 노트북이기 때문에, 지문 인식이 없고 대신 얼굴 인식 형태의 windows hello를 지원하는 LG 그램 등을 사용하시는 분께서는 얼굴 인식과 PIN번호를 삭제하신 후 다시 설정해 보시기 바랍니다.



3. 지문 인식 드라이버 재설치

아마 대부분은 위 2가지 방법을 통해 해결되셨으리라 생각합니다만, 그래도 windows hello 오류 메시지가 뜬다면 지문 인식 드라이버를 재설치해 보시는 것을 추천해 드립니다.